О клиентах, работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

О клиентах, работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

Анонимный продавец iPhone из Киева, раскрыл редакции OFFICEPLANKTON большинство профессиональных секретов.

В этом материале вы узнаете:

1 Так ли хорош Apple на самом деле?
2 Действительно ли «яблокофоны» бесподобны в своем роде?
3 Как студенту купить iPhone?
4 С какими проблемами чаще всего сталкиваются клиенты Apple?
5 Почему iphone стоит так дорого? И почему это будет выгодная покупка.

Apple: выход на рынок

О клиентах, о работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

Я помню когда появился первый iPhone в Украине. Мой друг был счастливым обладателям iPhone 2G. Этот чудо смартфон казался “бумом” в эволюции смартфонов. Тогда, больше половины людей на улицах клацали кнопочные Nokia, и не подозревали об Apple смартфонах. Возможности американского тренда сразу поражали. Функциональность была далеко не на один шаг вперед от «финских братьев».

На фоне привычной борьбы, которая уже несколько лет курсирует на рынке между Apple и Samsung, в первые годы существования “яблока”, борьба разгоралась между Apple и Nokia, а палки в колеса подбрасывали Blackberry.

Интересно, что в первые годы в Украине настоящего американского фаворита не было, а вот Nokia, была более известна нашему покупателю. К тому же Apple считался дорогой маркой, с дорогим обслуживанием, и в первые годы, его могли себе позволить не так уж много людей.

Мой первый iPhone:

На тот момент когда на рынке появились iPhone 3G, я загорелся желанием купить себе плеер Apple. Мой друг о котором я написал ранее начал переубеждать меня ссылаясь на то, что разница в цене между iPod и iPhone незначительная, но в iPhone уже есть встроенный iPod да и в придачу я смогу и звонить с него. Так как официально купить iPhone в Украине было невозможно, брали телефон мы на “легендарном” радио рынке в Киеве.

Конечно без проблем купить не получилось. На рынке мне вручили телефон, я позвонил кому-то из друзей, потом проверил звонки, интернет — проблем не обнаружил и поехал счастливый домой. Загрузив музыку на телефон, я включил наушники — но музыка не играла. К моему счастью парень который продавал телефон был товарищем друга и на следующий день я получил нормальный телефон.

Как я стал работать с Apple:

О клиентах, о работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

Когда на рынке уже были четверки и 4s мой друг начал работать с сервисом по ремонту Apple техники. Тогда мастеров, которые были способны починить “яблочные” устройства — почти не было.

Моему другу повезло, он попал на профессионалов. Ребята выполняли ремонт практически любой сложности. Мы тогда были студентами, и работы у нас как таковой не было.
Я начинал писать тексты на сайты и занимался мелкими подработками. Мой друг был одним из первых, кто начал заказывать с Ebay. Его товаром были чехлы и кабели для iPhone.

Пока товар шел из Китая в Украину, у него был зарезервирован весь товар покупателями из социальных сетей и в день когда доставка приходила в Киев — товар разбирали.

Спустя некоторое время мой друг и ребята из сервиса начали работать вместе. Приблизительно через год после того как они уже работали, у меня перестал заряжаться ноутбук, и я попросил друга помочь с ремонтом. Он сказал привози ноутбук — разберемся.

В этот день он как раз открывал магазин аксессуаров в том же офисном центре где работали мастера. Он попросил меня отвезти пару доставок. День у меня был свободный, и так подвернулась возможность подзаработать. Так что я согласился.

В конце дня он попросил меня помочь ему еще завтра. На то время мой ноутбук был в кредите, и я подумал — почему бы и нет. С тех пор я уже семь лет работаю с Apple устройствами.

У нашей компании есть сайт где мы пишем главные события о Мире Технологий и я рад, что один из тех кто знакомит людей с новинками, в том числе и с Apple. За все время работы с Apple, я увидел почти полную эволюцию этих устройств, и успел протестировать их от А до Я.

Я являюсь тем человеком, который утверждает, что несмотря на высокую цену — устройства Apple стоят этих денег. Сегодня Apple имеет платиновый сертификат экологичности, финансовые показатели компании приближаются к триллиону долларов, и если “купертиновцы” перешагнут эту отметку — то станут первой корпорацией в истории, кто смог это сделать.

Обязанности продавца гаджетов Apple

Значительную часть своего времени я пишу тексты. И даже в нашем сервисе я постоянно стучу по клавишам ноутбука, печатая полезные советы и статьи. Благодаря интернету, можно всегда черпать информацию у коллег по всему миру, а потом тестировать их советы и подсказки уже у себя в офисе. Западные источники дают много информации перед презентацией, она не всегда правдивая, но и не малая часть истинны есть там.

Однако когда заходят люди, я могу:

  • проконсультировать;
  • наклеить защитную пленку или стекло;
  • подсказать по аксессуарам;
  • помочь с другими вопросами.

Частые вопросы от клиентов:

1 Стоит ли самостоятельно клеить пленку на iPhone

Людей часто волнует вопрос как поклеить пленку самостоятельно дома, но даже после всех рекомендаций, мало кто хочет это делать!

2 Что делать, если потеряли iPhone. Как найти, как заблокировать

Также клиенты обращаются за помощью когда теряют телефоны, спрашивают как его найти, или заблокировать. Кто не знает, есть такой сервис от Apple, называется iCloud. ОН поможет найти ваш apple-гаджет, или заблокирует его. И каждый день я объясняю клиентам, как пользоваться облаком iCloud.

3 Как разблокировать iPhone, если забыли пароль

Но самым популярным вопросом является восстановление iCloud. Очень много людей забывают придуманные пароли, и порой часами мы их восстанавливаем. Учитывая степень защиту Apple, на это уходит как правило очень много времени. Потому, когда клиент только обзаводится Apple устройством, я настоятельно рекомендую ему держать запись в блокноте с паролями.

О ремонте

О клиентах, о работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

Единственное что я не делаю — это ремонт. Не лежит мое сердце к нему, однако хороший мастер зарабатывает весьма хорошие деньги. Потому многие не понимают, какая моя роль и обязанности в компании. Ответ — я и сам не знаю. Я делаю то, что перечислил, и делаю хорошо.

Как продавцы гаджетов учатся клеить пленки и стекла

На телефонах друзей и клиентов. Изначально были только пленки. С ними нужно быть очень аккуратным. Пленка должна лечь по контурам как можно ровнее. При поклейке на телефон я начал ориентироваться по круглой кнопке «Home», и фронтальной камере. Однако это не главная загвоздка. Самая большая трудность — попадание пыли под пленку, притом, что если пыль попала под пленку на телефоне проблем почти нет с тем, чтобы ее достать, то с планшетами все намного сложнее.

Позже в комплекте с пленками начали выпускать микрофибровые тряпки, специальные наклейки для поднятия пленки, доставания пыли и разные другие вспомогательные аксессуары. Когда я начинал это делать, вместо таких наклеек приходилось использовать скотч. После того, как научишься все это делать скотчем в разных условиях, с комплектными помощниками – проблем нет.

Как я научился разбираться в Apple-технике:

В первую очередь, за день я тестирую много Apple-гаджетов. После ремонта любой техники мы проверяем ее полностью, прежде чем отдаем. Если ремонт не значительный, например замена сеточки динамика, то проверка соответственно незначительная. Но если ремонт более глобальный, нужно глобально протестировать сам гаджет.

Как проходит тестирование iPhone

Для того, чтобы отдать устройство клиенту, нужно убедиться, что неполадок не осталось. Изначально проделываются стандартные манипуляции с гаджетом:

  • — Проверка динамиков и микрофона при помощи звонка;
  • — Тестирования дисплея (как правило на играх);
  • — Тестирование сетей связи;
  • — Тестирование сетей интернета;
  • — Проверка работы вибрации.

К тому же всегда читаю новости связанные с Apple на десятках сайтов. И не пропускаю презентации “яблочной корпорации”, потому учишься различать даже похожие модели по мелким признакам.

О недостатках iPhone перед Android и решение проблемы

С многими друзьями, знакомыми и даже незнакомыми людьми я часто дискуссирую по поводу IOS и Android устройств. После того, как я привожу в сравнениях постоянные достоинства “купертиновцев”, меня спрашивают — “Ну не может быть все лучше, в чем же уступает Apple?”.

На мой взгляд, самый большой недостаток iPhone — маленькая емкость аккумуляторов. Лично я заряжаю телефон минимум два раза в день (бывает и больше). Не смотря на то, что я пользуюсь далеко не самым свежим смартфоном — эта проблема не нравится многим пользователям этого бренда, которые используют более поздние модели.

Но сейчас можно встреть оригинальное решение этой проблемы – PowerBank. Кто не знает — это мощная мини-батарея, довольно тонкая по размерам. Ее заряжают, и в дороге присоединяют к телефону со слабым зарядом. Неудобства минимальные, зато проблема решена.

Покупатели iPhone. Кто они?

О клиентах, о работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

Работа продавца гаджетов выглядит порой интересной. Все дело в клиентах. Клиенты попадаются самые разные. В те годы, когда Apple появлялись в Украине, “яблочные” устройства были как правило у людей выше среднего класса.

Сегодня к нам приходят школьники, студенты, бабушки и дедушки. Среди наших клиентов — святой отец, популярные люди из шоу-бизнеса, телеведущие, и даже всеми известные политические лица (имена которых я называть не буду).

Сегодня Apple не является гаджетом какого–либо класса людей. После презентаций устройства дорогие, но всегда можно приобрести гаджет более ранней модели по приемлемой цене. После презентации гаджеты покупают как правило бизнесмены. Другими же покупателями iPhone являются люди принаджелажине к среднему классу.

Основной поток покупок гаджетов приходится на время когда устройства только попадают на прилавки и магазинов и под новогодние праздники. Например в прошлом году хитом продаж перед новый годом были не телефоны, а часы Apple Watch.

Как студентам удается купить себе айфон?

Как правило, студентам такие смартфоны достаются от родителей. Либо родители покупают себе новые и отдают детям старые, либо просто покупают им новые. В этом нет ничего странного, так как новый смартфон стоит 800 — 1000 долларов. Однако, есть студенты, которые покупают себе iPhone более старых моделей зарабатывая на подработках.

Покупают ли мужчины своим дамам айфоны на Новый Год, ДР, 8 марта или просто так?

А такой вариант самый популярный. iPhone и Apple Watch — самый распространенный подарок из Apple техники, который делают мужчины женщинам. На самом деле, клиентов женского пола, которые сами себе покупают «яблочные» девайсы очень мало.

А женщины мужчинам?

Есть и такие, но не много. Но сказать, что нет — не могу.

Почему iPhone стоит так дорого

iPhone не стоит дорого, он просто стоит своих денег

Смартфоны iPhone выпускает только один производитель — компания Apple, в то время как Android считается более общедоступной. Поэтому на рынке, процент производства Apple-смартфонов и Android составляет: 10% к 90%.

Так как производитель iPhone только один, то и политику производства устанавливает только Apple. И в отличие от Android-смартфонов, среди которых можно встретить: бюджетные, средние и флагманские модели, Apple выпускает только флагманские. Только лучшее. Никаких бюджетников.

И если сравнить дорогие телефоны на Android, то по цене они будут не многим отличаться от Apple. Так к примеру разница между ценами Samsung Galaxy S8 не сильно отличается от iPhone 8. Поэтому iPhone не стоит дорого, он просто стоит своих денег, как аппарат с качественной сборкой, заранее хорошо протестированный.

Чем пользуюсь:

О клиентах, о работе, и iPhone: как выглядят будни продавца гаджетов Apple

У меня iPhone 5S, MacBookAir и iPodTouch 4.

Почему iPhone 5S

Не смотря на то, что в свободном доступе сегодня iPhone 7 и iPhone 7 Plus, я поклонник дизайна и компактности iPhone 5S притом, что работоспособность смартфона по сей день на высшем уровне. Если бы и менял — то только на iPhone SE.

Почему MacBookAir

Ноутбук ежедневно со мной. Кроме журналистики я также пишу, и играю музыку. Потому мне нужен под рукой компактный и мощный лептоп. Как раз MacBookAir могу назвать незаменимым партнером в работе. Он очень легкий и быстрый.

С момента выхода SSD, даже старые модели ноутбуков получили новую жизнь. Я сравнивал быстродействие старых Apple ноутбуков на SSD с более свежими лептопами на Windows и как минимум Apple не уступали в работе более молодым собратьям.

Почему iPodTouch 4

А это подарок от коллеги. Когда он услышал как я люблю плееры iPod — сделал мне подарок в виде iPod.

В чем секрет дикой популярности iPhone сегодня

На мой взгляд основная причина кроется не только в престиже и моде на эти устройства. Я считаю главное достоинство Apple заключается в операционной системе. Обратите внимания, если говорить о сегодняшнем дне, то флагманы на Android оснащаются более внушительными характеристиками. Однако на тестах проваливаются перед Apple.

Разница между Windows, Android и IOS слишком велика. С IOS люди забыли о постоянных багах, вирусах и прочих неудобствах. К тому же IOS очень прост в использовании.

С выходом IOS 11 в мобильные устройства будут разрабатываться программы дополненной реальности, и я думаю — это будет очередной скачок в технологиях. По началу наверное программы будут примитивными но в скором будущем они станут неотъемлемой частью пользователей.

Оцени материал:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Подписывайтесь на :

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *